Supporto globale in azione: il team Comrise garantisce messa in servizio e formazione senza interruzioni presso la sede del cliente in Serbia

AMacchinari compresi, il nostro impegno si estende ben oltre la fabbrica. Crediamo che la vera partnership sia dimostrata dal supporto globale. Questo valore fondamentale è stato recentemente dimostrato dal nostro team di assistenza tecnica, che ha completato con successo l'installazione in loco, la messa in servizio e un programma di formazione completo per un nuovomacchina per tubi corrugati a singola e doppia paretepresso la struttura del nostro cliente in Serbia

Il progetto, che prevedeva una nuova macchina per tubi corrugati a singola e doppia parete, è stato eseguito in modo impeccabile, con un conseguente passaggio di produzione regolare e un cliente molto soddisfatto che ha elogiato la competenza, la diligenza e lo spirito di collaborazione del team.

Dalla consegna alla produzione: una transizione senza soluzione di continuità

All'arrivo della macchina, i nostri ingegneri certificati si sono recati presso la sede del cliente per supervisionare l'intero processo. Il nostro pacchetto di servizi olistici in loco includeva:

Supervisione dell'installazione professionale:Garantire una configurazione meccanica ed elettrica precisa secondo i nostri rigorosi standard globali.

Messa in servizio completa e ottimizzazione del processo:Messa a punto della macchina per ottenere prestazioni ottimali con le materie prime specifiche del cliente, garantendo risultati e qualità target fin dal primo giorno.

Formazione pratica completa:I nostri ingegneri hanno condotto dettagliate sessioni di formazione pratica e in aula per gli operatori, i tecnici della manutenzione e i responsabili della produzione del cliente. La formazione ha riguardato il funzionamento sicuro, la manutenzione ordinaria, la risoluzione dei problemi e le migliori pratiche per massimizzare la durata e l'efficienza della macchina.

Feedback dei clienti: la vera misura del nostro successo

Il completamento positivo e tempestivo di questo progetto è stato accolto con entusiasmo da parte del cliente. Il direttore dello stabilimento ha elogiato il lavoro del team, affermando: "Il team dei macchinari Comrise è stato professionale, altamente competente e incredibilmente disponibile. Non solo hanno fatto funzionare perfettamente la nostra linea, ma hanno anche dato al nostro personale la sicurezza e le competenze necessarie per gestirla in modo indipendente. Il loro atteggiamento 'cliente al primo posto' ha fatto la differenza."

Questo feedback positivo è la ricompensa più preziosa per il nostro team e convalida la nostra filosofia di servizio.

La nostra missione: le vostre esigenze. Il nostro impegno

Questa missione internazionale di successo sottolinea i principi guida della nostra azienda: 

L'esigenza del cliente è la nostra missione:Rispondiamo con urgenza e personalizziamo le nostre soluzioni per soddisfare specifiche sfide sul campo. L'elogio del cliente è la nostra motivazione: il feedback positivo alimenta la nostra spinta a migliorare continuamente e superare le aspettative. 

Servire i clienti è il nostro scopo:Ci impegniamo a costruire partnership a lungo termine, garantendo ai nostri clienti il ​​massimo della produttività e del ritorno sull'investimento durante l'intero ciclo di vita dei nostri macchinari.

"Vedere le nostre macchine funzionare con successo presso la sede di un cliente è una cosa; ma vedere il team del nostro cliente utilizzarle con sicurezza ed efficienza è l'obiettivo finale", ha affermato il responsabile del team post-vendita. "Questo progetto illustra perfettamente la nostra filosofia 'Service Beyond Borders'. Ovunque siano le nostre macchine nel mondo, il nostro supporto e il nostro impegno sono lì con loro."

Uno standard globale per il supporto

I macchinari Comrise si impegnano a fornire lo stesso elevato standard di servizio tecnico e partnership a ogni cliente, indipendentemente dal luogo in cui si trova. La nostra rete di assistenza globale garantisce supporto esperto per installazione, formazione, manutenzione e ricambi.